Shipping policy

Update 19 mei 20251.A-Spadz elektrische fietsen en accessoires worden voornamelijk naar Europa verzonden.

A. De levertijd van een bestelling is verdeeld in twee delen:
• Verwerkingstijd: 1 Werkdag (Bestellingen geplaatst op zaterdag, zondag of feestdagen worden op de volgende werkdag verwerkt.).
Na verwerking ontvangt u een automatische e-mail met uw trackinggegevens.
• Verzendtijd: Ebike 5-10 Werkdagen. Accessoires 10-15 Werkdagen.
Na verwerking ontvangt u een automatische e-mail met uw trackinggegevens.

B. Verzendkosten:
Voor fietsen:
Gratis verzending: Oostenrijk, België, Tsjechië, Denemarken, Frankrijk, Hongarije, Italië, Luxemburg, Nederland, Polen, Portugal, Spanje, Finland, Zweden, Griekenland, Ierland, Duitsland, Slovenië
*Gratis verzending geldt niet voor eilanden of afgelegen gebieden.
** Houd er rekening mee dat de tarieven van deze gebieden de verantwoordelijkheid zijn van A-Spadz.


Voor accessoires is verzending binnen de genoemde Europese landen gratis.
Voor andere Europese landen die niet expliciet worden genoemd, is levering niet mogelijk.
Voor internationale klanten (bijv. Canada, de VS), bezoek alstublieft de betreffende internationale websites om uw bestelling te plaatsen en te voldoen aan de lokale import- en gebruiksvoorschriften.
2.Vervoerders en handtekeningen vereist bij verzending

A-Spadz maakt voornamelijk gebruik van vertrouwde vervoerders zoals Cargo International / DSV / Raben / Myparcel voor verzending. Vanwege de hoge waarde van elektrische fietsen wordt de vervoerder geïnstrueerd om een handtekening te verkrijgen vóór levering en mogen pakketten niet onbeheerd worden achtergelaten.
3.Verzendproblemen

Vertraagde of Ontbrekende Pakketten
Als uw pakket niet binnen de geschatte verzendtijd aankomt of als er items ontbreken, neem dan binnen een week na de geschatte leverdatum contact op met ons ondersteuningsteam via contact@aspadz.com.
Retourpakketten
Als uw pakket wordt teruggestuurd naar de afzender, zullen wij dit onmiddellijk onderzoeken. We moeten bevestigen dat het is teruggekeerd naar ons buitenlandse magazijn voordat we het opnieuw naar u kunnen verzenden. Houd er rekening mee dat als uw pakket wordt teruggestuurd omdat het niet op tijd is opgehaald of het adres onjuist was, wij mogelijk extra kosten in rekening brengen voor herlevering of het verwerken van een terugbetaling.
Tracking Geeft Afgeleverd Aan, Maar Geen Pakket
Stuur binnen 3 werkdagen na de melding een e-mail naar contact@aspadz.com met uw bestelgegevens. Wij helpen u met het starten van een onderzoek bij de verzendprovider. Als het probleem niet binnen 3 werkdagen wordt gemeld, kan de verzendprovider het niet onderzoeken of een vergoeding voor het verloren pakket bieden.

Wij wijzigen geen adressen op bestellingen. Als u een fout heeft gemaakt, moet de bestelling worden geannuleerd, geweigerd of teruggestuurd naar de afzender, en brengen wij de bijbehorende kosten in rekening. Zodra wij het artikel of de artikelen retour ontvangen, zullen wij binnen 3-5 werkdagen het bedrag terugbetalen.
Als u de levering van een bestelling weigert die u ons heeft gevraagd naar u te verzenden, behouden wij ons het recht voor om een vast bedrag van €150 per e-bike in rekening te brengen om onze verzendkosten gedeeltelijk te dekken. Als u de levering weigert, behandelen wij uw bestelling als een retourzending als deze bij ons terugkomt en zullen wij het aankoopbedrag terugbetalen via uw oorspronkelijke betaalmethode, minus €150.

Bestellingen met kortingsartikelen kunnen extra verwerkingstijd vereisen.
Vanwege verzendbeperkingen voor lithium-ionbatterijen kan A-Spadz geen versnelde verzenddiensten aanbieden.
Voor verzending via derden kan A-Spadz geen aanvullende verzendinformatie of documentatie verstrekken.
Controleer uw artikelen zorgvuldig bij ontvangst en neem onmiddellijk contact op met onze klantenservice als u problemen constateert.
A-Spadz zet zich in om u hoogwaardige elektrische fietsen en accessoires te bieden, evenals uitstekende klantenservice.