A-Spadz Garantiebeleid

Deze beperkte garantie wordt uitgegeven door A-Spadz Inc. en is van kracht vanaf 4 juni 2025. Deze garantie is alleen van toepassing op producten die rechtstreeks via de officiële A-Spadz-website (aspadz.com) zijn gekocht. Producten die via andere verkoopkanalen zijn gekocht (zoals Amazon, fysieke winkels, Best Buy, enz.) vallen onder het garantiebeleid van de betreffende platforms of dealers.

A-Spadz biedt 1 jaar beperkte garantie op elke Aspadz e-bike, met uitzondering van slijtageonderdelen. De garantieperiode gaat in op de datum waarop de klant de fiets ontvangt.

A-Spadz biedt daarnaast 1 jaar beperkte garantie op elke A-Spadz e-bike, met uitzondering van slijtageonderdelen. De volgende eigenaar moet een bewijs van de oorspronkelijke aankoop overleggen (inclusief de naam en het bestelnummer van de oorspronkelijke koper). De garantieperiode gaat in vanaf de datum waarop de oorspronkelijke eigenaar de fiets heeft ontvangen.

1. "Oorspronkelijke koper" verwijst naar een klant die een e-bike rechtstreeks op de officiële website van A-Spadz koopt.
2. "Volgende eigenaar" verwijst naar de tweede of latere eigenaar van de e-bike.
3. Als onderdelen, accessoires of de fiets zelf vervangen moeten worden, kan A-Spadz verzendkosten in rekening brengen. Neem contact op met onze klantenservice voor hulp.

Kader: 5 jaar
Vork: 2 jaar
Stuur: 2 jaar
Stam: 2 jaar
Vrijloop: 2 jaar
Kettingwielset: 2 jaar
Shifter: 2 jaar
Derailleur: 2 jaar

Oplader: 2 jaar
Batterij: 2 jaar
Motor: 2 jaar
Controller: 2 jaar
Weergave: 2 jaar
Geïntegreerde kabels: 2 jaar
PAS-sensor: 2 jaar
Wissel: 2 jaar
Koplamp: 2 jaar
Achterlicht: 2 jaar

Slijtage van verbruiksonderdelen die regelmatig onderhoud vereisen (waaronder maar niet beperkt tot banden, binnenbanden, remblokken, kabels, behuizingen, handvatten, kettingen, spaken, standaard, pedalen, zadels), onderhevig aan te verwachten slijtage als gevolg van normaal gebruik. Daarom biedt A-Spadz slechts drie maanden garantie.

Vervangende onderdelen kunt u kopen bij een plaatselijke winkel of bij Aspadz.

In zeer zeldzame gevallen kunnen ontvangen artikelen beschadigd raken tijdens het transport. Als er sprake is van transportschade, neem dan contact op met de dealer of Aspadz en lever foto's of video's als bewijs.

Let op: De volgende omstandigheden worden als normaal beschouwd en vallen niet onder het gratis vervangings- of restitutiebeleid:
Lichte schade aan de buitenverpakking
Lichte krassen of afbladderende verf op het product
Buigzame onderdelen die door transport verbogen zijn
Onderdelen of slijtagegevoelige componenten die na een bepaalde periode of gebruik beschadigd raken

Wij accepteren geen claims voor schade door verzending die later dan 7 dagen na ontvangst van het product worden ingediend.

De volgende zaken vallen niet onder de garantie:
1. Storingen die zijn veroorzaakt doordat de gebruiker het apparaat niet volgens de "Gebruiksaanwijzing" heeft gebruikt, onderhouden en afgesteld.
2. Gebruikers demonteren, repareren en modificeren zelf het apparaat en storingen die het gevolg zijn van het niet naleven van de gebruiksregels.
3. Storingen die het gevolg zijn van onjuist gebruik of opslag door de gebruiker, of van een ongeval, zoals botsingen, brand, overstromingen, stormen, bliksem, aardbevingen, blootstelling aan weersomstandigheden, diefstal, doorgebrande zekeringen of onjuist gebruik van stroombronnen.
4. De kosten voor het zonder toestemming naar andere reparatiewerkplaatsen gaan om reparaties uit te laten voeren.
5. Neem contact met ons op en vraag om onze schriftelijke goedkeuring voordat u een artikel terugstuurt. Producten die zonder acceptatie worden geretourneerd, worden niet terugbetaald.
6.Geen garantiebewijs of een garantiebewijs dat niet bij de fiets past.
7. Lichte krassen of beschadigingen aan de buitenkant, veroorzaakt door het logistieke transport van de accessoires, vallen niet onder de garantie.
8. Krassen, deuken en cosmetische schade die niet door A-Spadz Ebike zijn veroorzaakt.
9. Een product waarvan het serienummer of de streepjescode is verwijderd, onleesbaar is gemaakt, beschadigd, gewijzigd of onleesbaar is gemaakt.

Alle claims op deze garantie moeten via A-Spadz Ebike worden ingediend en worden verzonden naar contact@aspadz.comBij elk garantieverzoek moet een aankoopbewijs en foto's of video's van het beschadigde product worden ingediend.

Voordat u een garantieclaim indient, raden wij u aan contact op te nemen met A-Spadz Ebike via contact@aspadz.com, omdat er mogelijk een eenvoudige oplossing is voor uw probleem waarvoor u geen claim hoeft in te dienen. Geldige garantieclaims die binnen de garantieperiode worden ingediend, worden afgehandeld door A-Spadz Ebike.

Voor het vervangen van het LCD-scherm, de motor, de controller en/of de batterij wordt een aanbetaling gevraagd. Deze aanbetaling wordt volledig terugbetaald zodra A-Spadz Ebike de onderdelen die vervangen moeten worden, heeft ontvangen.

A-Spadz Ebike vervangt geen enkel onderdeel zonder eerst foto's of video's van het beschadigde product te hebben gezien. Klanten moeten dit bewijs per e-mail verstrekken.

Let op: A-Spadz Ebike biedt gratis componenten en vervangende onderdelen aan (exclusief verzendkosten). Eventuele installatiekosten worden niet door A-Spadz Ebike gedekt zonder toestemming van het aftersalesteam.