A-Spadz Limited Warranty Terms
Deze beperkte garantie wordt uitgegeven door A-Spadz Inc. en is van kracht vanaf 4 juni 2025. Deze garantie is alleen van toepassing op producten die rechtstreeks via de officiële A-Spadz-website (aspadz.com) zijn gekocht. Producten die via andere verkoopkanalen zijn gekocht (zoals Amazon, fysieke winkels, Best Buy, enz.) vallen onder het garantiebeleid van de betreffende platforms of dealers.
For Original Purchaser
A-Spadz biedt 1 jaar beperkte garantie op elke Aspadz e-bike, met uitzondering van slijtageonderdelen. De garantieperiode gaat in op de datum waarop de klant de fiets ontvangt.
For Subsequent Owner
A-Spadz biedt daarnaast 1 jaar beperkte garantie op elke A-Spadz e-bike, met uitzondering van slijtageonderdelen. De volgende eigenaar moet een bewijs van de oorspronkelijke aankoop overleggen (inclusief de naam en het bestelnummer van de oorspronkelijke koper). De garantieperiode gaat in vanaf de datum waarop de oorspronkelijke eigenaar de fiets heeft ontvangen.
Notes :
1."Original Purchaser" refers to a customer who buys an e-bike directly from the official A-Spadz website.
2."Subsequent Owner" refers to the second or later owner of the e-bike.
3.If any parts, accessories, or the bike itself need to be replaced, A-Spadz may charge a shipping fee. Please contact our customer service team for assistance.
1.Mechanical Parts
Kader: 5 jaar
Vork: 2 jaar
Stuur: 2 jaar
Stam: 2 jaar
Vrijloop: 2 jaar
Kettingwielset: 2 jaar
Shifter: 2 jaar
Derailleur: 2 jaar
2.Electrical Parts
Oplader: 2 jaar
Batterij: 2 jaar
Motor: 2 jaar
Controller: 2 jaar
Weergave: 2 jaar
Geïntegreerde kabels: 2 jaar
PAS-sensor: 2 jaar
Wissel: 2 jaar
Koplamp: 2 jaar
Achterlicht: 2 jaar
3. Slijtdelen
Wear and tear of consumable parts requiring regular maintenance (including but not limited to tires, inner tubes, brake pads, cables, housings, grips, chains, spokes, kickstand, pedals, saddles), subject to expected wear associated with normal use, so A-Spadz only provide a three-month warranty.
Replacement parts can be purchased from local store or Aspadz.
4.Shipping Damage
In very few cases, items received may be damaged during transportation. If there is shipping damage, please contact dealer or Aspadz and provide photos or videos as proof.
Note: The following conditions will be considered normal and not covered under the free replacement or refund policy:
Slight damage to the outer packaging
Slight scratches or paint chipping on the product
Bendable parts bent due to transportation
Parts or wear-prone components damaged after a certain period or use
We will not accept shipping damage claims submitted more than 7 days after receiving any product.
5.Warranty Exclusions
The following are not covered by the warranty:
1.Failure caused by the user's failure to use, maintain and adjust according to the "Instruction Manual".
2.Users disassemble, repair and modify themselves, and failures caused by non-compliance with the rules of use.
3.Failure caused by improper use or storage by the user, or accident, such as collisions, fires, floods, storms, lightning, earthquakes, exposure to weather conditions, theft, blown fuses, or any improper use of power sources.
4.The cost of going to other repair shops for repairs without consent.
5.Please contact us and obtain our written approval before sending any item back. Any products returned without acceptance will not be refunded.
6.No warranty card or a warranty card inconsistent with the bicycle.
7.Slight scratches or damage to the outer shell caused by logistics transportation of the accessories are not covered by the warranty.
8.Scratches, dents and cosmetic damage not caused by A-Spadz Ebike.
9.Product that has the serial number or the bar code removed, defaced, damaged, altered or made illegible.
6.How to Make a Warranty Claim
Alle claims op deze garantie moeten via A-Spadz Ebike worden ingediend en worden verzonden naar contact@aspadz.comBij elk garantieverzoek moet een aankoopbewijs en foto's of video's van het beschadigde product worden ingediend.
Voordat u een garantieclaim indient, raden wij u aan contact op te nemen met A-Spadz Ebike via contact@aspadz.com, omdat er mogelijk een eenvoudige oplossing is voor uw probleem waarvoor u geen claim hoeft in te dienen. Geldige garantieclaims die binnen de garantieperiode worden ingediend, worden afgehandeld door A-Spadz Ebike.
Voor het vervangen van het LCD-scherm, de motor, de controller en/of de batterij wordt een aanbetaling gevraagd. Deze aanbetaling wordt volledig terugbetaald zodra A-Spadz Ebike de onderdelen die vervangen moeten worden, heeft ontvangen.
A-Spadz Ebike vervangt geen enkel onderdeel zonder eerst foto's of video's van het beschadigde product te hebben gezien. Klanten moeten dit bewijs per e-mail verstrekken.
Let op: A-Spadz Ebike biedt gratis componenten en vervangende onderdelen aan (exclusief verzendkosten). Eventuele installatiekosten worden niet door A-Spadz Ebike gedekt zonder toestemming van het aftersalesteam.
