Garantievoorwaarden van A-Spadz Limited
Deze beperkte garantie wordt uitgegeven door A-Spadz Inc. en is van kracht vanaf 4 juni 2025. Deze garantie is alleen van toepassing op producten die rechtstreeks via de officiële A-Spadz-website (aspadz.com) zijn gekocht. Producten die via andere verkoopkanalen zijn gekocht (zoals Amazon, fysieke winkels, Best Buy, enz.) vallen onder het garantiebeleid van de betreffende platforms of dealers.
Voor de originele koper
A-Spadz biedt 1 jaar beperkte garantie op elke Aspadz e-bike, met uitzondering van slijtageonderdelen. De garantieperiode gaat in op de datum waarop de klant de fiets ontvangt.
Voor volgende eigenaar
A-Spadz biedt daarnaast 1 jaar beperkte garantie op elke A-Spadz e-bike, met uitzondering van slijtageonderdelen. De volgende eigenaar moet een bewijs van de oorspronkelijke aankoop overleggen (inclusief de naam en het bestelnummer van de oorspronkelijke koper). De garantieperiode gaat in vanaf de datum waarop de oorspronkelijke eigenaar de fiets heeft ontvangen.
Opmerkingen:
1. "Oorspronkelijke koper" verwijst naar een klant die een e-bike rechtstreeks koopt via de officiële A-Spadz-website.
2. "Opvolgende eigenaar" verwijst naar de tweede of latere eigenaar van de e-bike.
3. Indien onderdelen, accessoires of de fiets zelf vervangen moeten worden, kan A-Spadz verzendkosten in rekening brengen. Neem contact op met onze klantenservice voor assistentie.
1. Mechanische onderdelen
Kader: 5 jaar
Vork: 2 jaar
Stuur: 2 jaar
Stam: 2 jaar
Vrijloop: 2 jaar
Kettingwielset: 2 jaar
Shifter: 2 jaar
Derailleur: 2 jaar
2.Elektrische onderdelen
Oplader: 2 jaar
Batterij: 2 jaar
Motor: 2 jaar
Controller: 2 jaar
Weergave: 2 jaar
Geïntegreerde kabels: 2 jaar
PAS-sensor: 2 jaar
Wissel: 2 jaar
Koplamp: 2 jaar
Achterlicht: 2 jaar
3. Slijtdelen
Slijtage van verbruiksonderdelen die regelmatig onderhoud vereisen (waaronder, maar niet beperkt tot, banden, binnenbanden, remblokken, kabels, kabelmantels, handvatten, kettingen, spaken, standaard, pedalen en zadels), is onderhevig aan de verwachte slijtage die gepaard gaat met normaal gebruik. Daarom biedt A-Spadz slechts drie maanden garantie.
Vervangingsonderdelen kunnen worden gekocht bij een lokale winkel of bij Aspadz.
4. Schade door verzending
In zeer zeldzame gevallen kunnen de ontvangen artikelen tijdens het transport beschadigd raken. Neem in dat geval contact op met de verkoper of Aspadz en stuur foto's of video's als bewijs.
Let op: de volgende omstandigheden worden als normaal beschouwd en vallen niet onder het beleid voor gratis vervanging of terugbetaling:
De buitenverpakking is licht beschadigd.
Lichte krasjes of afbladderende verf op het product.
Buigbare onderdelen zijn verbogen door transport.
Onderdelen of slijtagegevoelige componenten die na een bepaalde periode of gebruik beschadigd raken.
Wij accepteren geen claims voor transportschade die meer dan 7 dagen na ontvangst van een product worden ingediend.
5. Uitsluitingen van de garantie
De volgende zaken vallen niet onder de garantie:
1. Storing veroorzaakt door het niet correct gebruiken, onderhouden en afstellen van het apparaat door de gebruiker volgens de "Gebruiksaanwijzing".
2. Gebruikers demonteren, repareren en modificeren het apparaat zelf, en storingen worden veroorzaakt door het niet naleven van de gebruiksvoorwaarden.
3. Defecten veroorzaakt door oneigenlijk gebruik of opslag door de gebruiker, of door een ongeval, zoals botsingen, branden, overstromingen, stormen, blikseminslagen, aardbevingen, blootstelling aan weersomstandigheden, diefstal, doorgebrande zekeringen of oneigenlijk gebruik van stroombronnen.
4. De kosten van het zonder toestemming naar andere reparatiewerkplaatsen gaan voor reparaties.
5. Neem contact met ons op en vraag onze schriftelijke toestemming voordat u een artikel retourneert. Producten die zonder voorafgaande toestemming worden geretourneerd, worden niet vergoed.
6. Geen garantiekaart of een garantiekaart die niet bij de fiets past.
7. Lichte krassen of beschadigingen aan de buitenkant, veroorzaakt door het transport van de accessoires, vallen niet onder de garantie.
8. Krassen, deuken en cosmetische schade die niet door A-Spadz Ebike zijn veroorzaakt.
9. Een product waarvan het serienummer of de streepcode is verwijderd, onleesbaar gemaakt, beschadigd, gewijzigd of onleesbaar is.
6. Hoe u een garantieclaim indient
Alle claims op deze garantie moeten via A-Spadz Ebike worden ingediend en worden verzonden naar contact@aspadz.comBij elk garantieverzoek moet een aankoopbewijs en foto's of video's van het beschadigde product worden ingediend.
Voordat u een garantieclaim indient, raden wij u aan contact op te nemen met A-Spadz Ebike via contact@aspadz.com, omdat er mogelijk een eenvoudige oplossing is voor uw probleem waarvoor u geen claim hoeft in te dienen. Geldige garantieclaims die binnen de garantieperiode worden ingediend, worden afgehandeld door A-Spadz Ebike.
Voor het vervangen van het LCD-scherm, de motor, de controller en/of de batterij wordt een aanbetaling gevraagd. Deze aanbetaling wordt volledig terugbetaald zodra A-Spadz Ebike de onderdelen die vervangen moeten worden, heeft ontvangen.
A-Spadz Ebike vervangt geen enkel onderdeel zonder eerst foto's of video's van het beschadigde product te hebben gezien. Klanten moeten dit bewijs per e-mail verstrekken.
Let op: A-Spadz Ebike biedt gratis componenten en vervangende onderdelen aan (exclusief verzendkosten). Eventuele installatiekosten worden niet door A-Spadz Ebike gedekt zonder toestemming van het aftersalesteam.
