Verzenden
Update van 19 mei 2025
1.A-Spadz elektrische fietsen en accessoires worden voornamelijk naar Europa verzonden.
A. De levertijd van een bestelling is verdeeld in twee delen:
• Verwerkingstijd: 1 werkdag (Bestellingen geplaatst op zaterdag, zondag of feestdagen worden de eerstvolgende werkdag verwerkt.)
Na verwerking ontvangt u een automatische e-mail met uw trackinggegevens.
• Levertijd: E-bike 5-10 werkdagen. Accessoires 10-15 werkdagen.
Na verwerking ontvangt u een automatische e-mail met uw trackinggegevens.
B. Verzendkosten:
Voor fietsen:
Gratis verzending naar: Oostenrijk, België, Tsjechië, Denemarken, Finland, Frankrijk, Griekenland, Ierland, Italië, Nederland, Polen, Portugal, Spanje, Zweden, Duitsland, Hongarije, Luxemburg en Slovenië.
*Gratis verzending is niet van toepassing op eilanden of afgelegen gebieden.
** Houd er rekening mee dat de tarieven in deze gebieden de verantwoordelijkheid van A-Spadz zijn.
Voor accessoires geldt dat de verzending binnen de genoemde Europese landen gratis is.
Levering naar andere Europese landen die niet expliciet worden genoemd, is niet mogelijk.
Internationale klanten (bijv. Canada, de VS) dienen de betreffende internationale websites te bezoeken om hun bestelling te plaatsen en zich te houden aan de lokale import- en gebruiksvoorschriften.
2. Verzendmaatschappijen en vereiste handtekeningen
A-Spadz maakt voornamelijk gebruik van vertrouwde transporteurs zoals Cargo International / DSV / Raben / Myparcel voor de verzending. Vanwege de hoge waarde van elektrische fietsen is de transporteur geïnstrueerd om een handtekening te vragen bij aflevering en mogen pakketten niet onbeheerd achterlaten.
3. Verzendingproblemen
Vertraagde of vermiste pakketten
Als uw pakket niet binnen de geschatte levertijd aankomt of als er artikelen ontbreken, neem dan contact op met onze klantenservice via contact@aspadz.com binnen een week na de geschatte leverdatum.
Geretourneerde pakketten
Als uw pakket wordt teruggestuurd naar de afzender, zullen we dit direct onderzoeken. We moeten bevestigen dat het pakket is teruggekeerd naar ons magazijn in het buitenland voordat we het opnieuw naar u kunnen verzenden. Houd er rekening mee dat als uw pakket wordt teruggestuurd omdat het niet op tijd is afgehaald of het adres onjuist was, we mogelijk extra kosten in rekening brengen voor herbezorging of het verwerken van een terugbetaling.
Volgens de trackinginformatie is het pakket bezorgd, maar ik heb het niet ontvangen.
Stuur een e-mail. contact@aspadz.com Binnen 3 werkdagen na ontvangst van de melding met uw bestelgegevens, zullen wij een onderzoek starten bij de verzenddienst. Als het probleem niet binnen 3 werkdagen wordt gemeld, kan de verzenddienst geen onderzoek instellen of een vergoeding voor het verloren pakket bieden.
4. Adreswijzigingen en geweigerde zendingen
Wij wijzigen geen adressen op bestellingen. Als u een fout heeft gemaakt, moet de bestelling worden geannuleerd, geweigerd of teruggestuurd naar de afzender. In dat geval brengen wij de bijbehorende kosten in rekening. Zodra wij het artikel of de artikelen retour hebben ontvangen, zullen wij u binnen 3-5 werkdagen terugbetalen.
Als u de levering van een bestelling weigert die u door ons hebt laten verzenden, behouden wij ons het recht voor om een vast bedrag van € 150 per e-bike in rekening te brengen ter gedeeltelijke dekking van onze verzendkosten. Indien u de levering weigert, beschouwen wij uw bestelling als een retourzending en betalen wij het aankoopbedrag terug via uw oorspronkelijke betaalmethode, minus € 150.
5. Overige overwegingen
Bestellingen met afgeprijsde artikelen kunnen een langere verwerkingstijd vereisen.
Vanwege verzendbeperkingen voor lithium-ionbatterijen kan A-Spadz geen versnelde verzending aanbieden.
Voor verzendingen via derden kan A-Spadz geen aanvullende verzendinformatie of -documentatie verstrekken.
Controleer uw artikelen zorgvuldig bij ontvangst en neem direct contact op met onze klantenservice als u problemen constateert.
A-Spadz streeft ernaar u hoogwaardige elektrische fietsen en accessoires te bieden, evenals een uitzonderlijke klantenservice.
