Garantie & Ondersteuning

Hoe kan ik het garantiebeleid controleren?


A-Spadz biedt een 1–2 jaar beperkte garantie op elke A-Spadz e-bike, met uitzondering van onderdelen die onderhevig zijn aan normale slijtage.

Voor meer informatie verwijzen wij u naar: Garantiebeleid

Welke problemen vallen onder de garantie?

Mechanische onderdelen: Frame, voorvork, stuur, derailleur, enz.

Elektrische onderdelen: Oplader, batterij, display en meer.

Voor een complete lijst van de gedekte componenten, ga naar: Garantiegegevens

Hoe kan ik een offline dealer of erkend reparatiecentrum vinden?


U kunt onze online dealerlijst om de dichtstbijzijnde erkende servicepartner te vinden.

👉 Vind een dealer

Hoe vraag ik een reparatievergoeding aan?


Houd de reparatie factuur en stuur het naar onze klantenservice.

Zodra de verificatie heeft plaatsgevonden, zullen onze medewerkers: de reparatiekosten terugbetalen via uw oorspronkelijke betaalmethode.

Waar kan ik het framenummer van mijn e-bike vinden?

Het framenummer van uw e-bike is doorgaans gegraveerd aan de onderkant van de fiets. Dit unieke identificatienummer, ook wel serienummer genoemd, is geëtst of gestempeld op het frame en dient als een essentiële identificatie voor uw e-bike.

Om het framenummer te vinden, kunt u het beste aan de onderkant van het frame kijken, vlakbij de trapas of rond het pedaal. Dit nummer is belangrijk voor de registratie en verzekering, en helpt bij diefstal bij het identificeren en terugvinden van uw e-bike.