Shipping policy

Spedizione
Aggiornato al 19 maggio 2025

1. Spedizione di biciclette elettriche e accessori A-Spadz
Le biciclette elettriche e gli accessori A-Spadz vengono principalmente spediti in Europa.

A. Tempi di consegna:
Il tempo di consegna di un ordine è suddiviso in due parti:

  • Tempo di elaborazione: 1 giorno lavorativo (gli ordini effettuati il sabato, la domenica o nei giorni festivi saranno elaborati il giorno lavorativo successivo).
    Dopo l’elaborazione, riceverete un’email automatica con i dettagli di tracciamento.

  • Tempo di spedizione:

    • E-bike: 5–10 giorni lavorativi

    • Accessori: 10–15 giorni lavorativi
      Dopo l’elaborazione, riceverete un’email automatica con i dettagli di tracciamento.

B. Costi di spedizione:
Per le biciclette:
Spedizione gratuita per: Austria, Belgio, Repubblica Ceca, Danimarca, Francia, Ungheria, Italia, Lussemburgo, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Spagna, Finlandia, Svezia, Regno Unito
La spedizione gratuita non si applica a isole o zone remote.
Nota: Le tariffe per queste aree sono a carico di A-Spadz.

Costi di spedizione extra per le seguenti aree (per bicicletta):

  • Svizzera: €60 per bicicletta

  • Norvegia: €100 per bicicletta
    Nota: IVA e dazi doganali di queste tre regioni sono a carico del cliente.

Per gli accessori: la spedizione all’interno dei paesi europei sopra elencati è gratuita.

Per altri paesi europei non menzionati (ad es. Bulgaria, Romania, Slovacchia, Grecia, ecc.) non possiamo garantire la consegna.

Per clienti internazionali (ad es. Canada, USA) si prega di visitare i rispettivi siti internazionali per effettuare l’ordine e rispettare le normative locali di importazione e utilizzo.

2. Corrieri e firma richiesta
A-Spadz utilizza principalmente corrieri affidabili come Cargo International, DSV, Raben e Myparcel. A causa dell’elevato valore delle biciclette elettriche, il corriere è istruito a richiedere una firma al momento della consegna e a non lasciare i pacchi incustoditi.

3. Problemi di spedizione

Pacchi in ritardo o mancanti:
Se il pacco non arriva entro i tempi stimati o mancano articoli, contattare il nostro team di supporto entro una settimana dalla data di consegna stimata all’indirizzo contact@aspadz.com.

Pacchi restituiti:
Se il pacco viene restituito al mittente, indagheremo immediatamente. Dobbiamo confermare che è stato restituito al nostro magazzino estero prima di poterlo rispedire. Se il pacco è stato restituito perché non ritirato in tempo o indirizzo errato, potremmo addebitare costi aggiuntivi per la rispedizione o per l’elaborazione di un rimborso.

Tracking segnala consegna, ma pacco assente:
Inviare un’email a contact@aspadz.com entro 3 giorni lavorativi dalla notifica con i dettagli dell’ordine. Aiuteremo ad avviare un’indagine con il corriere. Se il problema non viene segnalato entro 3 giorni lavorativi, il corriere non potrà indagare né rimborsare il pacco perso.

4. Modifica indirizzo e rifiuto della spedizione
Non modifichiamo gli indirizzi degli ordini. Se avete commesso un errore, l’ordine dovrà essere annullato, rifiutato o restituito, e addebiteremo le relative spese. Una volta ricevuto l’articolo, il rimborso sarà effettuato entro 3–5 giorni lavorativi.

Se rifiutate la consegna di un ordine, ci riserviamo il diritto di addebitare una tariffa fissa di €150 per e-bike per coprire parzialmente i nostri costi di spedizione. Consideriamo l’ordine come reso se arriva nuovamente da noi e emettiamo il rimborso tramite il metodo di pagamento originale, al netto di €150.

5. Altre considerazioni

  • Gli ordini che includono articoli scontati possono richiedere tempi di elaborazione aggiuntivi.

  • A causa delle restrizioni di spedizione sulle batterie agli ioni di litio, A-Spadz non può offrire servizi di spedizione accelerata.

  • Per spedizioni tramite terzi, A-Spadz non può fornire informazioni o documentazione aggiuntiva sulla spedizione.

  • Controllate attentamente gli articoli al momento della ricezione e contattate tempestivamente il servizio clienti in caso di problemi.

A-Spadz si impegna a fornire biciclette elettriche e accessori di alta qualità, insieme a un servizio clienti eccezionale.