Shipping policy

Aggiornamento 19 maggio 20251. Le biciclette elettriche e gli accessori A-Spadz sono principalmente spediti in Europa.

A. Il periodo di consegna di un ordine è suddiviso in due parti:
• Tempo di elaborazione: 1 giorno lavorativo (gli ordini effettuati il sabato, la domenica o nei giorni festivi saranno elaborati il giorno lavorativo successivo).
Dopo l'elaborazione, riceverai un'email automatica con i dettagli della spedizione.
• Tempo di spedizione: Ebike 5-10 giorni lavorativi. Accessori 10-15 giorni lavorativi.
Dopo l'elaborazione, riceverai un'email automatica con i dettagli della spedizione.

B. Spese di spedizione:
Per le biciclette:
Spedizione gratuita: Austria, Belgio, Repubblica Ceca, Danimarca, Francia, Ungheria, Italia, Lussemburgo, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Spagna, Finlandia, Svezia, Grecia, Irlanda, Germania, Slovenia
*La spedizione gratuita non si applica alle isole o alle zone remote.
** Si prega di notare che le tariffe di queste aree sono a carico di A-Spadz.


Per gli accessori, la spedizione all'interno dei paesi europei menzionati è gratuita.
Per gli altri paesi europei non esplicitamente menzionati, non è possibile effettuare consegne.
Per i clienti internazionali (ad esempio, Canada, USA), si prega di visitare i rispettivi siti web internazionali per effettuare l'ordine e rispettare le normative locali di importazione e utilizzo.
2.Corrieri e firme richieste per la spedizione

A-Spadz utilizza principalmente corrieri affidabili come Cargo International / DSV / Raben / Myparcel per la spedizione. A causa dell'alto valore delle biciclette elettriche, al corriere è richiesto di ottenere una firma prima della consegna e non deve lasciare i pacchi incustoditi.
3.Problemi di spedizione

Pacchi Ritardati o Mancanti
Se il tuo pacco non arriva entro il tempo di spedizione stimato o mancano degli articoli, contatta il nostro team di supporto a contact@aspadz.com entro una settimana dalla data di consegna stimata.
Pacchi Resi
Se il tuo pacco viene restituito al mittente, indagheremo immediatamente. Dobbiamo confermare che sia stato restituito al nostro magazzino estero prima di poterlo rispedire a te. Nota che se il pacco viene restituito perché non è stato ritirato in tempo o l'indirizzo era errato, potremmo addebitare costi aggiuntivi per la rispedizione o per l'elaborazione di un rimborso.
Tracking Indica Consegnato, Ma Nessun Pacco
Per favore invia un'email a contact@aspadz.com entro 3 giorni lavorativi dalla notifica con i dettagli dell'ordine. Ti aiuteremo ad avviare un'indagine con il corriere. Se il problema non viene segnalato entro 3 giorni lavorativi, il corriere non potrà indagare né risarcire il pacco smarrito.

Non modifichiamo gli indirizzi su nessun ordine. Se hai commesso un errore, l'ordine dovrà essere annullato, rifiutato o restituito al mittente, e addebiteremo la relativa tariffa. Una volta ricevuto l'articolo o gli articoli indietro, ti rimborseremo entro 3-5 giorni lavorativi.
Se rifiuti la consegna di un ordine che ci hai chiesto di spedire a te, ci riserviamo il diritto di addebitare una tariffa fissa di €150 per ebike per coprire parzialmente i nostri costi di spedizione. Se rifiuti la consegna, tratteremo il tuo ordine come un reso se ci arriva indietro e emetteremo un rimborso per il prezzo di acquisto tramite il metodo di pagamento originale, meno €150.

Gli ordini che includono articoli scontati potrebbero richiedere tempi di elaborazione aggiuntivi.
A causa delle restrizioni di spedizione sulle batterie agli ioni di litio, A-Spadz non può offrire servizi di spedizione accelerata.
Per qualsiasi spedizione tramite terzi, A-Spadz non è in grado di fornire informazioni o documentazione aggiuntiva sulla spedizione.
Si prega di ispezionare attentamente gli articoli al momento della ricezione e di contattare prontamente il nostro servizio clienti se si riscontrano problemi.
A-Spadz si impegna a fornire biciclette elettriche e accessori di alta qualità, oltre a un servizio clienti eccezionale.