Periodo di garanzia e copertura

Termini di garanzia limitata A-Spadz

La presente Garanzia Limitata è emessa da A-Spadz Inc. ed è valida dal 4 giugno 2025. Si applica esclusivamente ai prodotti acquistati direttamente dal sito web ufficiale di A-Spadz (aspadz.com). I prodotti acquistati tramite altri canali di vendita (come Amazon, rivenditori fisici, Best Buy, ecc.) sono soggetti alle politiche di garanzia delle rispettive piattaforme o rivenditori.

Per l'acquirente originale

A-Spadz offre una garanzia limitata di 1 anno per ogni e-bike Aspadz, esclusi tutti i componenti soggetti a usura. Il periodo di garanzia inizia dalla data di ricezione della bicicletta da parte del cliente.

Per il proprietario successivo

A-Spadz offre inoltre una garanzia limitata di 1 anno per ogni e-bike A-Spadz, esclusi tutti i componenti soggetti a usura. Il successivo proprietario deve fornire la prova d'acquisto originale (compreso il nome dell'acquirente originale e il numero d'ordine). Il periodo di garanzia decorre comunque dalla data di ricezione della bicicletta da parte del proprietario originale.

Appunti :

1. Per "acquirente originale" si intende un cliente che acquista una e-bike direttamente dal sito web ufficiale di A-Spadz.
2. Per "proprietario successivo" si intende il secondo o successivo proprietario della e-bike.
3. Se è necessario sostituire parti, accessori o la bicicletta stessa, A-Spadz potrebbe addebitare le spese di spedizione. Si prega di contattare il nostro servizio clienti per assistenza.

1.Parti meccaniche

Telaio: 5 anni
Forcella: 2 anni
Manubrio: 2 anni
Stelo: 2 anni
Ruota libera: 2 anni
Set di ruote dentate: 2 anni
Cambio: 2 anni
Deragliatore: 2 anni

2.Parti elettriche

Caricabatterie: 2 anni
Batteria: 2 anni
Motore: 2 anni
Controllore: 2 anni
Visualizzazione: 2 anni
Cavi integrati: 2 anni
Sensore PAS: 2 anni
Cambio: 2 anni
Faro anteriore: 2 anni
Fanale posteriore: 2 anni

3.Parti soggette ad usura

Usura delle parti consumabili che richiedono una manutenzione regolare (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, pneumatici, camere d'aria, pastiglie dei freni, cavi, guaine, manopole, catene, raggi, cavalletto, pedali, selle), soggette all'usura prevista associata al normale utilizzo, pertanto A-Spadz fornisce solo una garanzia di tre mesi.

I pezzi di ricambio possono essere acquistati presso un negozio locale o da Aspadz.

4. Danni durante la spedizione

In pochissimi casi, gli articoli ricevuti potrebbero essere danneggiati durante il trasporto. Se ci sono danni durante la spedizione, contattare il rivenditore o Aspadz e fornire foto o video come prova.

Nota: le seguenti condizioni saranno considerate normali e non coperte dalla politica di sostituzione gratuita o rimborso:
Lievi danni all'imballaggio esterno
Lievi graffi o scheggiature della vernice sul prodotto
Parti pieghevoli piegate a causa del trasporto
Parti o componenti soggetti a usura danneggiati dopo un certo periodo o utilizzo

Non accetteremo reclami per danni causati dalla spedizione presentati più di 7 giorni dopo la ricezione di un prodotto.

5. Esclusioni di garanzia

Non sono coperti dalla garanzia:
1. Guasto causato dal mancato utilizzo, manutenzione e regolazione da parte dell'utente secondo il "Manuale di istruzioni".
2. Gli utenti smontano, riparano e modificano autonomamente, e i guasti sono causati dal mancato rispetto delle regole d'uso.
3. Guasti causati da un uso o una conservazione impropri da parte dell'utente, o incidenti, quali collisioni, incendi, inondazioni, tempeste, fulmini, terremoti, esposizione alle intemperie, furti, fusibili bruciati o qualsiasi uso improprio di fonti di alimentazione.
4. Il costo di rivolgersi ad altre officine per riparazioni senza consenso.
5. Vi preghiamo di contattarci e di ottenere la nostra approvazione scritta prima di rispedire qualsiasi articolo. Tutti i prodotti restituiti senza accettazione non saranno rimborsati.
6.Nessuna scheda di garanzia o scheda di garanzia non compatibile con la bicicletta.
7. Lievi graffi o danni alla scocca esterna causati dal trasporto logistico degli accessori non sono coperti dalla garanzia.
8.Graffi, ammaccature e danni estetici non causati da A-Spadz Ebike.
9. Prodotto il cui numero di serie o il codice a barre siano stati rimossi, resi illeggibili, danneggiati, alterati o resi illeggibili.

6. Come presentare una richiesta di garanzia

Tutti i reclami relativi a questa garanzia devono essere presentati tramite A-Spadz Ebike e inviati a contact@aspadz.comPer qualsiasi richiesta di garanzia è necessario allegare la prova d'acquisto e foto o video del prodotto danneggiato.

Prima di presentare un reclamo in garanzia, ti invitiamo a contattare A-Spadz Ebike tramite contact@aspadz.com, poiché potrebbe esserci una soluzione semplice per il tuo problema che non richiede la presentazione di un reclamo. I reclami di garanzia validi presentati entro il periodo di garanzia saranno gestiti tramite A-Spadz Ebike.

Per sostituire il display LCD, il motore, il controller e/o la batteria è richiesto un deposito, che verrà rimborsato per intero al ricevimento da parte di A-Spadz Ebike delle parti da sostituire.

A-Spadz Ebike non sostituirà alcuna parte senza prima aver visionato foto o video del prodotto danneggiato. I clienti devono fornire questa prova via e-mail.

Attenzione: A-Spadz Ebike offrirà componenti e parti di ricambio gratuite (le spese di spedizione non sono incluse) e le eventuali spese di installazione non saranno coperte da A-Spadz Ebike senza l'autorizzazione del team post-vendita.