Spedizione
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1.Le biciclette elettriche e gli accessori A-Spadz vengono spediti principalmente in Europa.
A. I tempi di consegna di un ordine sono divisi in due parti:
• Tempo di elaborazione: 1 giorno lavorativo (gli ordini effettuati il sabato, la domenica o nei giorni festivi verranno elaborati il giorno lavorativo successivo).
Dopo l'elaborazione, riceverai un'e-mail automatica con i dettagli di tracciamento.
• Tempi di spedizione: 5-10 giorni lavorativi.
B. Spese di spedizione:
Per la bici:
Spedizione gratuita: Austria, Belgio, Repubblica Ceca, Danimarca, Francia, Ungheria, Italia, Lussemburgo, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Spagna, Finlandia, Svezia
*La spedizione gratuita non è disponibile per le isole o le zone remote.
** Si prega di notare che le tariffe di queste aree sono di responsabilità dell'A-Spadz.
Per le aree sottostanti saranno applicati costi di spedizione aggiuntivi, calcolati per bicicletta:
Regno Unito: 40 € a bicicletta
Svizzera: 60 € a bicicletta
Norvegia: 100 € a bicicletta
*Si prega di notare che l'IVA e le spese di sdoganamento di queste tre regioni sono a carico del cliente.
Per gli accessori la spedizione all'interno dei paesi europei indicati è gratuita.
Per gli altri Paesi europei non esplicitamente menzionati (ad esempio Bulgaria, Romania, Slovacchia, Grecia, ecc.), non è possibile effettuare la consegna.
I clienti internazionali (ad esempio Canada e Stati Uniti) sono pregati di visitare i rispettivi siti web internazionali per effettuare l'ordine e di rispettare le normative locali in materia di importazione e utilizzo.
2. Corrieri e firme richieste A-Spadz si avvale principalmente di corrieri affidabili come Cargo International / DSV / Raben / Myparcel per le spedizioni. Dato l'elevato valore delle biciclette elettriche, il corriere è tenuto a richiedere una firma prima della consegna e a non lasciare i pacchi incustoditi.
3. Problemi di spedizione Pacchetti in ritardo o mancanti
Se il tuo pacco non arriva entro il tempo di spedizione stimato o mancano degli articoli, contatta il nostro team di supporto all'indirizzo contact@aspadz.com entro una settimana dalla data di consegna stimata.
Pacchi restituiti
Se il tuo pacco viene restituito al mittente, effettueremo immediatamente delle verifiche. Dobbiamo confermare che sia stato restituito al nostro magazzino estero prima di poterlo rispedire. Tieni presente che se il tuo pacco viene restituito perché non è stato ritirato in tempo o l'indirizzo era errato, potremmo addebitare un costo aggiuntivo per la riconsegna o l'elaborazione di un rimborso.
Il monitoraggio dice consegnato, ma nessun pacco
Si prega di inviare un'e-mail contact@aspadz.com Entro 3 giorni lavorativi dalla notifica con i dettagli dell'ordine. Ti aiuteremo ad avviare un'indagine con il corriere. Se il problema non viene segnalato entro 3 giorni lavorativi, il corriere non potrà indagare o risarcire il pacco smarrito. 4. Modifiche di indirizzo e spedizioni rifiutate Non effettuiamo modifiche di indirizzo su nessun ordine. In caso di errore, l'ordine dovrà essere annullato, rifiutato o restituito al mittente, con addebito delle relative spese. Una volta ricevuto l'articolo o gli articoli restituiti, ti rimborseremo entro 3-5 giorni lavorativi.
Se rifiuti la consegna di un ordine che ci hai richiesto, ci riserviamo il diritto di addebitare una tariffa fissa di 150 € per e-bike a parziale copertura delle spese di spedizione. Se rifiuti la consegna, considereremo il tuo ordine come un reso se ci viene restituito e ti rimborseremo il prezzo di acquisto tramite il tuo metodo di pagamento originale, meno 150 €. 5. Altre considerazioni Gli ordini che includono articoli scontati potrebbero richiedere tempi di elaborazione aggiuntivi.
A causa delle restrizioni sulla spedizione delle batterie agli ioni di litio, A-Spadz non può offrire servizi di spedizione rapida.
Per le spedizioni effettuate da terze parti, A-Spadz non è in grado di fornire ulteriori informazioni o documentazione sulla spedizione.
Ti preghiamo di ispezionare attentamente gli articoli al momento della ricezione e di contattare tempestivamente il nostro servizio clienti se riscontri eventuali problemi.
A-Spadz si impegna a fornirti biciclette elettriche e accessori di alta qualità, nonché un servizio clienti eccezionale.
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