Spedizione
Aggiornamento del 19 maggio 2025
1. Le biciclette elettriche e gli accessori A-Spadz vengono spediti principalmente in Europa.
A. I tempi di consegna di un ordine sono suddivisi in due parti:
• Tempo di elaborazione: 1 giorno lavorativo (gli ordini effettuati il sabato, la domenica o nei giorni festivi verranno elaborati il primo giorno lavorativo successivo).
Al termine dell'elaborazione, riceverai un'e-mail automatica con i dettagli per il tracciamento.
• Tempi di spedizione: Ebike 5-10 giorni lavorativi. Accessori 10-15 giorni lavorativi.
Al termine dell'elaborazione, riceverai un'e-mail automatica con i dettagli per il tracciamento.
B. Spese di spedizione:
Per la bicicletta:
Spedizione gratuita: Austria, Belgio, Repubblica Ceca, Danimarca, Finlandia, Francia, Grecia, Irlanda, Italia, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Spagna, Svezia, Germania, Ungheria, Lussemburgo, Slovenia
*La spedizione gratuita non si applica alle isole o alle zone remote.
** Si prega di notare che le tariffe di queste zone sono di responsabilità di A-Spadz.
Per gli accessori, la spedizione all'interno dei paesi europei menzionati è gratuita.
Non siamo in grado di effettuare consegne in altri paesi europei non esplicitamente menzionati.
Per i clienti internazionali (ad esempio, Canada, Stati Uniti), si prega di visitare i rispettivi siti web internazionali per effettuare l'ordine e rispettare le normative locali in materia di importazione e utilizzo.
2. Corrieri di spedizione e firme richieste
A-Spadz si affida principalmente a corrieri di fiducia come Cargo International, DSV, Raben e Myparcel per le spedizioni. Dato l'elevato valore delle biciclette elettriche, il corriere è tenuto a richiedere una firma prima della consegna e a non lasciare i pacchi incustoditi.
3. Problemi di spedizione
Pacchi in ritardo o smarriti
Se il tuo pacco non arriva entro i tempi di spedizione stimati o se mancano degli articoli, contatta il nostro team di supporto all'indirizzo contact@aspadz.com entro una settimana dalla data di consegna prevista.
Pacchi restituiti
Se il pacco viene restituito al mittente, avvieremo immediatamente un'indagine. Dobbiamo confermare l'avvenuta ricezione presso il nostro magazzino estero prima di poterlo rispedire. Si prega di notare che, qualora il pacco venga restituito perché non è stato ritirato in tempo o a causa di un indirizzo errato, potrebbero essere addebitati costi aggiuntivi per la riconsegna o per l'elaborazione del rimborso.
Il tracking indica che il pacco è stato consegnato, ma non ho trovato nulla.
Si prega di inviare un'e-mail contact@aspadz.com Entro 3 giorni lavorativi dalla notifica, fornisci i dettagli del tuo ordine. Ti aiuteremo ad avviare un'indagine con il corriere. Se il problema non viene segnalato entro 3 giorni lavorativi, il corriere non sarà in grado di indagare o risarcire il pacco smarrito.
4. Modifiche di indirizzo e spedizioni rifiutate
Non modifichiamo gli indirizzi di spedizione per nessun ordine. Se hai commesso un errore, l'ordine dovrà essere annullato, rifiutato o restituito al mittente e ti addebiteremo la relativa commissione. Una volta ricevuto l'articolo o gli articoli, effettueremo il rimborso entro 3-5 giorni lavorativi.
Se rifiuti la consegna di un ordine che ci hai richiesto di spedirti, ci riserviamo il diritto di addebitarti una tariffa fissa di 150 € per ogni ebike a copertura parziale dei nostri costi di spedizione. In caso di rifiuto della consegna, se l'ordine ci verrà restituito, lo tratteremo come un reso e provvederemo a rimborsarti il prezzo di acquisto tramite il metodo di pagamento originale, al netto di 150 €.
5. Altre considerazioni
Gli ordini che includono articoli scontati potrebbero richiedere tempi di elaborazione aggiuntivi.
A causa delle restrizioni di spedizione sulle batterie agli ioni di litio, A-Spadz non può offrire servizi di spedizione rapida.
Per le spedizioni effettuate da terzi, A-Spadz non è in grado di fornire ulteriori informazioni o documentazione di spedizione.
Al ricevimento, vi preghiamo di controllare attentamente gli articoli e di contattare tempestivamente il nostro servizio clienti in caso di problemi.
A-Spadz si impegna a fornirvi biciclette elettriche e accessori di alta qualità, oltre a un servizio clienti eccezionale.
