Garantie et assistance
Comment puis-je consulter les conditions de garantie ?
A-Spadz propose un garantie limitée de 1 à 2 ans sur tous les vélos électriques A-Spadz, à l'exception des pièces d'usure courante.
Pour plus de détails, veuillez consulter : Politique de garantie
Quels sont les problèmes couverts par la garantie ?
✅ Pièces mécaniques : Cadre, fourche avant, guidon, dérailleur, etc.
⚡ Pièces électriques : Chargeur, batterie, écran et plus encore.
Pour obtenir la liste complète des composants couverts, veuillez consulter : Détails de la garantie
Comment trouver un revendeur physique ou un centre de réparation agréé ?
Vous pouvez consulter notre liste de revendeurs en ligne pour localiser le partenaire de service agréé le plus proche.
👉 Trouver un concessionnaire
Comment puis-je demander un remboursement de réparation ?
Veuillez conserver le facture de réparation et transmettez-le à notre service client.
Une fois vérifié, notre personnel Nous vous rembourserons les frais de réparation via votre mode de paiement initial.
Où puis-je trouver le numéro de cadre de mon vélo électrique ?
Le numéro de cadre de votre vélo électrique se trouve généralement gravé sous le cadre. Ce numéro d'identification unique, également appelé numéro de série, est gravé ou estampillé sur le cadre et constitue un identifiant essentiel pour votre vélo électrique.
Pour trouver le numéro de cadre, veuillez vérifier sous le cadre, près du boîtier de pédalier ou au niveau des pédales. Ce numéro est important pour l'immatriculation et l'assurance, et, en cas de vol, il facilite l'identification et la récupération de votre vélo électrique.