Conditions de la garantie limitée A-Spadz
Cette garantie limitée est émise par A-Spadz Inc. et entre en vigueur le 4 juin 2025. Elle s'applique uniquement aux produits achetés directement sur le site officiel d'A-Spadz (aspadz. com) . Les produits achetés via d'autres canaux de vente (tels qu'Amazon, les revendeurs physiques, Best Buy, etc. ) sont soumis aux politiques de garantie de ces plateformes ou revendeurs.
Pour l'acheteur d'origine
A-Spadz offre une garantie limitée d'un an pour chaque vélo électrique Aspadz, hors pièces d'usure. La période de garantie débute à la date de réception du vélo par le client.
Pour le propriétaire ultérieur
A-Spadz offre également une garantie limitée d'un an pour chaque vélo électrique A-Spadz, hors pièces d'usure. Le propriétaire suivant devra fournir une preuve d'achat initiale (avec le nom de l'acheteur initial et le numéro de commande) . La période de garantie commence à la date de réception du vélo par le propriétaire initial.
Remarques :
1. « Acheteur d'origine » fait référence à un client qui achète un vélo électrique directement sur le site officiel d'A-Spadz.
2. « Propriétaire ultérieur » fait référence au deuxième propriétaire ou au propriétaire ultérieur du vélo électrique.
3. Si des pièces, des accessoires ou le vélo lui-même doivent être remplacés, A-Spadz peut facturer des frais de livraison. Veuillez contacter notre service client pour obtenir de l'aide.
1. Pièces mécaniques
Cadre : 5 ans
Fourche : 2 ans
Guidon : 2 ans
Tige : 2 ans
Roue libre : 2 ans
Jeu de roues à chaîne : 2 ans
Shifter : 2 ans
Dérailleur : 2 ans
2. Pièces électriques
Chargeur : 2 ans
Batterie : 2 ans
Moteur : 2 ans
Contrôleur : 2 ans
Affichage : 2 ans
Câbles intégrés : 2 ans
Capteur PAS : 2 ans
Switch : 2 ans
Phare : 2 ans
Feu arrière : 2 ans
3. Pièces d'usure
Usure des pièces consommables nécessitant un entretien régulier (y compris, mais sans s'y limiter, les pneus, chambres à air, plaquettes de frein, câbles, boîtiers, poignées, chaînes, rayons, béquille, pédales, selles) , sous réserve de l'usure prévue associée à une utilisation normale, donc A-Spadz ne fournit qu'une garantie de trois mois.
Les pièces de rechange peuvent être achetées dans un magasin local ou chez Aspadz.
4. Dommages liés au transport
Dans de très rares cas, les articles reçus peuvent être endommagés pendant le transport. En cas de dommage, veuillez contacter votre revendeur ou Aspadz et fournir des photos ou des vidéos à titre de preuve.
Remarque : les conditions suivantes seront considérées comme normales et ne seront pas couvertes par la politique de remplacement gratuit ou de remboursement :
Léger dommage à l'emballage extérieur
Légères rayures ou écaillages de peinture sur le produit
Pièces pliables pliées en raison du transport
Pièces ou composants sujets à l'usure endommagés après une certaine période ou utilisation
Nous n'accepterons pas les réclamations pour dommages liés à l'expédition soumises plus de 7 jours après la réception d'un produit.
5. Exclusions de garantie
Les éléments suivants ne sont pas couverts par la garantie :
1. Défaillance causée par le fait que l'utilisateur n'utilise pas, n'entretient pas et ne règle pas conformément au « Manuel d'instructions » .
2. Les utilisateurs démontent, réparent et modifient eux-mêmes, ainsi que les pannes causées par le non-respect des règles d'utilisation.
3. Défaillance causée par une mauvaise utilisation ou un mauvais stockage par l'utilisateur, ou par un accident, tel que collisions, incendies, inondations, tempêtes, foudre, tremblements de terre, exposition aux conditions météorologiques, vol, fusibles grillés ou toute mauvaise utilisation des sources d'alimentation.
4. Le coût des déplacements vers d'autres ateliers de réparation pour des réparations sans consentement.
5. Veuillez nous contacter et obtenir notre accord écrit avant de retourner un article. Tout produit retourné sans accord ne sera pas remboursé.
6. Absence de carte de garantie ou carte de garantie incompatible avec le vélo.
7. Les légères rayures ou dommages à la coque extérieure causés par le transport logistique des accessoires ne sont pas couverts par la garantie.
8. Les rayures, les bosses et les dommages esthétiques non causés par A-Spadz Ebike.
9. Produit dont le numéro de série ou le code-barres a été retiré, défiguré, endommagé, altéré ou rendu illisible.
6. Comment faire une réclamation au titre de la garantie
Toutes les réclamations concernant cette garantie doivent être faites via A-Spadz Ebike et soumises à contact@aspadz.comUne preuve d'achat et des photos ou vidéos du produit endommagé doivent être soumises avec toute demande de garantie.
Avant de faire une réclamation au titre de la garantie, nous vous encourageons à contacter A-Spadz Ebike via contact@aspadz.comIl existe peut-être une solution simple à votre problème, sans nécessiter de réclamation. Les réclamations sous garantie valables pendant la période de garantie seront traitées par A-Spadz Ebike.
Un dépôt est requis pour remplacer l'écran LCD, le moteur, le contrôleur et/ou la batterie, qui sera remboursé intégralement dès réception par A-Spadz Ebike des pièces à remplacer.
A-Spadz Ebike ne remplacera aucune pièce sans avoir préalablement vu des photos ou une vidéo du produit endommagé. Les clients doivent fournir ces preuves par e-mail.
Attention : A-Spadz Ebike offrira des composants et des pièces de rechange gratuits (alors que les frais d'expédition ne sont pas inclus) , et les éventuels frais d'installation ne seront pas couverts par A-Spadz Ebike sans l'autorisation de l'équipe après-vente.
