Produits

01

Vos produits sont-ils conformes à la réglementation ?

Oui, notre objectif est de tout faire de manière 100 % légale

02

Quel mode de paiement A-spadz accepte-t-il ?

Vous pouvez payer avec une carte de crédit ou de débit, Google Pay, Klarna, Sofort, WeChat ou PayPal.

03

Puis-je conduire un vélo électrique A-Spadz avec un passager ?

Le Cavet est conçu pour un seul pilote, tandis que le modèle Cavet Air peut accueillir un passager à côté du pilote.

04

Dois-je vider complètement la batterie avant de la charger ?

Non. Sur de nombreuses batteries, cela est préférable, mais nos batteries sont toutes des batteries de haute technologie et disposent de mécanismes intégrés qui protègent la batterie contre les surcharges.

05

Comment puis-je nettoyer mon vélo A-Spadz ?

Nettoyez votre vélo A-Spadz comme vous le feriez pour un vélo ordinaire. La batterie peut supporter l'eau, mais il est recommandé de retirer la batterie avant de nettoyer votre vélo A-Spadz au jet d'eau.

06

Combien de temps faut-il pour recharger la batterie ?

Charger la batterie de vide à pleine prend généralement 6 à 9 heures.

07

Modifications des vélos électriques A-Spadz

Bien que nos utilisateurs soient libres de modifier leur vélo électrique et de se l'approprier, certaines modifications peuvent être dangereuses et annuler la garantie. Les composants non liés au vélo, comme les pneus et les moteurs d'occasion, sollicitent les composants mécaniques et électriques bien plus que prévu. Veuillez noter que toute modification apportée au système électrique de nos vélos électriques, comme les batteries, les moteurs, les accélérateurs, les contrôleurs et les phares d'occasion, annulera la garantie car elle peut affecter les performances et le comportement du vélo.

08

Comment puis-je assembler mon vélo ?

Le vélo est assemblé à 95 %, veuillez suivre les instructions de montage fournies avec le vélo. Vous pouvez également retrouver toutes les instructions et vidéos sur notre site Web. Cependant, nous recommandons généralement de faire assembler votre vélo électrique chez un revendeur agréé A-Spadz à proximité ou dans un magasin de vélos professionnel.

09

Cavet Air dispose-t-il d'un centre de réparation après-vente dédié ?

Nous avons établi des liens avec des centres de service après-vente locaux. Nos clients peuvent s'y rendre pour une réparation si le problème survient pendant la période de garantie.

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Où pouvez-vous expédier ?

Notre site Internet propose des livraisons vers les pays suivants : Allemagne, Autriche, Belgique, République tchèque, Danemark, France, Hongrie, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Espagne, Finlande et Suède. Pour plus de détails, veuillez consulter les informations de livraison.

11

Si je commande un vélo électrique A-Spadz maintenant, quand arrivera-t-il ?

Vélos électriques en stock : jusqu'à 5 jours ouvrables pour le traitement. Pour plus de détails, veuillez vous référer aux informations d'expédition.

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Puis-je suivre la logistique des marchandises ?

Oui, nous fournirons un numéro de suivi une fois les marchandises expédiées

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Où puis-je acheter un vélo électrique A-Spadz ?

Les vélos électriques A-Spadz peuvent être achetés directement sur notre site Web.

Vous pouvez également acheter votre vélo électrique A-Spadz auprès d'un distributeur agréé près de chez vous !

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Puis-je apporter des modifications d'adresse/de commande ?

Nous ne pouvons pas modifier une commande une fois passée. Si vous devez effectuer des ajustements, vous pouvez annuler votre commande (à condition qu'elle soit conforme à notre politique d'annulation) , puis passer une nouvelle commande avec les informations correctes.

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Que dois-je faire s'il manque une partie de ma commande ?

S'il vous manque un article dans votre livraison, nous vous encourageons à nous contacter au plus vite. Pour une assistance optimale, veuillez nous indiquer votre numéro de commande et toute autre information pertinente.

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Que dois-je faire en cas de transaction non autorisée ?

Si vous constatez des frais A-Spdaz inhabituels ou non autorisés sur votre compte, il est crucial d'agir immédiatement. Veuillez contacter notre service client ainsi que votre institution financière sans délai.

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Quelles sont les caractéristiques de votre modèle de cyclomoteur ?

Nos produits sont conçus aux États-Unis et utilisent nos propres cadres et éclairages brevetés. Nous pouvons personnaliser certains périphériques pour fidéliser nos clients et accroître les profits de nos concessionnaires. De plus, nos produits bénéficient d'une configuration et d'une peinture de haute qualité pour garantir une qualité et une apparence irréprochables.

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Comment dois-je ranger mon vélo électrique A-Spadz ?

Conditions de stockage suggérées

Tous nos vélos électriques résistent aux intempéries. Nous déconseillons généralement toute exposition à des conditions climatiques extrêmes, susceptibles d'accroître la charge de la batterie/du moteur et de protéger les autres composants électriques. Nous recommandons de ranger le vélo à l'intérieur, à l'abri des intempéries, lorsque vous ne l'utilisez pas.

Stockage de la batterie au lithium : ne stockez pas le vélo plus de 24 heures avec une batterie vide. Cela évite une décharge profonde qui pourrait affecter définitivement les performances de la batterie. Chargez la batterie et utilisez le vélo au moins une fois tous les 90 jours.

Si le chargeur a été exposé à des conditions de stockage inappropriées, par exemple une immersion dans l'eau, stockez-le en toute sécurité et éliminez-le immédiatement dans un centre de traitement des déchets électroniques dangereux. N'essayez pas d'utiliser la batterie.

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Où puis-je tester un A-Spadz ?

Vous pouvez essayer nos vélos électriques chez n'importe lequel de nos revendeurs. Nous vous recommandons de nous appeler à l'avance pour connaître les modèles disponibles en démonstration chez chaque revendeur ; nous ne pouvons garantir que nos revendeurs auront le stock disponible.

20

Ai-je besoin d'une licence et/ou d'une inscription pour mon A-Spadz ?

Vous n'avez pas besoin d'enregistrer votre vélo électrique, ni d'obtenir un permis spécial, ni d'avoir un permis pour conduire votre vélo électrique A-Spadz.

Nos vélos électriques sont certifiés EPAC ; les vélos électriques A-Spadz achetés et vendus pour une utilisation en Europe ont été testés, certifiés et sont conformes aux exigences de sécurité de l'EPAC (Electric Power Assisted Cycle) selon la norme EN 15194.

Nous vous recommandons fortement de toujours rester au courant des lois et réglementations de votre pays.

21

La batterie est-elle amovible ?

Oui, la batterie est amovible sur tous les modèles actuels

QREATE City Air

QREATE City Pro

CAVET Air

AVERTISSEMENT

CAVET Air-Combo

Porte-bagages avant pour Cavet Air

Porte-bagages avant avec sac filet pour City Air/City Pro

Porte-bagages arrière pour Cavet Air

Batterie pour Cavet Air

Chargeur

Pneu extérieur pour Cavet Air

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