Versand

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Aktualisiert am 19. Mai 2025

1. Versand von A-Spadz E-Bikes und Zubehör
A-Spadz E-Bikes und Zubehör werden hauptsächlich nach Europa verschickt.

A. Lieferzeit:
Die Lieferzeit einer Bestellung ist in zwei Teile unterteilt:

  • Bearbeitungszeit: 1 Werktag (Bestellungen, die an Samstagen, Sonntagen oder Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet).
    Nach der Bearbeitung erhalten Sie eine automatische E-Mail mit Ihren Sendungsverfolgungsinformationen.

  • Versandzeit:

    • E-Bike: 5–10 Werktage

    • Zubehör: 10–15 Werktage
      Nach der Bearbeitung erhalten Sie eine automatische E-Mail mit Ihren Sendungsverfolgungsinformationen.

B. Versandkosten:
Für Fahrräder:
Kostenloser Versand für: Österreich, Belgien, Tschechien, Dänemark, Frankreich, Ungarn, Italien, Luxemburg, Niederlande, Polen, Portugal, Spanien, Finnland, Schweden, Vereinigtes Königreich
Kostenloser Versand gilt nicht für Inseln oder abgelegene Gebiete.
Hinweis: Tarife für diese Gebiete trägt A-Spadz.

Zusätzliche Versandkosten pro Fahrrad für folgende Gebiete:

  • Schweiz: 60 € pro Fahrrad

  • Norwegen: 100 € pro Fahrrad
    Hinweis: MwSt. und Zollgebühren für diese drei Regionen trägt der Kunde.

Für Zubehör: Versand innerhalb der genannten europäischen Länder ist kostenlos.

Für andere europäische Länder, die nicht ausdrücklich erwähnt sind (z. B. Bulgarien, Rumänien, Slowakei, Griechenland usw.), ist keine Lieferung möglich.

Für internationale Kunden (z. B. Kanada, USA) besuchen Sie bitte die entsprechenden internationalen Websites, um Ihre Bestellung aufzugeben und die örtlichen Import- und Nutzungsbestimmungen einzuhalten.

2. Versanddienstleister und erforderliche Unterschrift
A-Spadz nutzt hauptsächlich zuverlässige Versanddienstleister wie Cargo International, DSV, Raben und Myparcel. Aufgrund des hohen Werts der E-Bikes ist der Versanddienstleister angewiesen, vor der Lieferung eine Unterschrift zu erhalten und Pakete nicht unbeaufsichtigt zu lassen.

3. Versandprobleme

Verspätete oder fehlende Pakete:
Wenn Ihr Paket nicht innerhalb der geschätzten Lieferzeit eintrifft oder Artikel fehlen, kontaktieren Sie bitte innerhalb einer Woche nach dem voraussichtlichen Lieferdatum unser Support-Team unter contact@aspadz.com.

Zurückgesandte Pakete:
Wenn Ihr Paket an den Absender zurückgeschickt wird, prüfen wir dies sofort. Wir müssen bestätigen, dass es an unser ausländisches Lager zurückgesendet wurde, bevor wir es erneut versenden können. Bitte beachten Sie, dass wir möglicherweise zusätzliche Gebühren für die erneute Lieferung oder Bearbeitung eines Rückerstattungsantrags erheben, wenn das Paket aufgrund verspäteter Abholung oder falscher Adresse zurückgeschickt wurde.

Tracking zeigt geliefert, aber Paket fehlt:
Bitte senden Sie innerhalb von 3 Werktagen nach der Benachrichtigung eine E-Mail an contact@aspadz.com mit Ihren Bestelldaten. Wir helfen, eine Untersuchung beim Versanddienstleister einzuleiten. Wenn das Problem nicht innerhalb von 3 Werktagen gemeldet wird, kann der Versanddienstleister das verlorene Paket nicht untersuchen oder ersetzen.

4. Adressänderungen und verweigerte Lieferungen
Wir ändern keine Adressen von Bestellungen. Wenn ein Fehler gemacht wurde, muss die Bestellung storniert, verweigert oder zurückgeschickt werden, und wir berechnen die entsprechenden Gebühren. Sobald wir den Artikel zurückerhalten, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 3–5 Werktagen.

Wenn Sie die Lieferung einer Bestellung verweigern, behalten wir uns das Recht vor, eine Pauschale von 150 € pro E-Bike zu berechnen, um unsere Versandkosten teilweise zu decken. Wenn die Bestellung zu uns zurückkommt, behandeln wir sie als Rücksendung und erstatten den Kaufpreis über die ursprüngliche Zahlungsmethode abzüglich 150 €.

5. Weitere Hinweise

  • Bestellungen mit rabattierten Artikeln können zusätzliche Bearbeitungszeit erfordern.

  • Aufgrund von Versandbeschränkungen für Lithium-Ionen-Batterien kann A-Spadz keinen Expressversand anbieten.

  • Bei Versand über Dritte kann A-Spadz keine zusätzlichen Versandinformationen oder Dokumente bereitstellen.

  • Bitte prüfen Sie Ihre Artikel sorgfältig bei Erhalt und kontaktieren Sie bei Problemen umgehend unseren Kundenservice.

A-Spadz verpflichtet sich, hochwertige E-Bikes und Zubehör sowie exzellenten Kundenservice bereitzustellen.