Versand
Aktualisierung vom 19. Mai 2025
1.A-Spadz Elektrofahrräder und Zubehör werden hauptsächlich nach Europa geliefert.
A. Der Zeitrahmen für die Auslieferung einer Bestellung gliedert sich in zwei Teile:
• Bearbeitungszeit: 1 Werktag (Bestellungen, die samstags, sonntags oder an Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.)
Nach der Bearbeitung erhalten Sie eine automatische E-Mail mit Ihren Tracking-Details.
• Lieferzeit: E-Bike 5-10 Werktage. Zubehör 10-15 Werktage.
Nach der Bearbeitung erhalten Sie eine automatische E-Mail mit Ihren Tracking-Details.
B. Versandkosten:
Fürs Fahrrad:
Kostenloser Versand: Österreich, Belgien, Tschechien, Dänemark, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Niederlande, Polen, Portugal, Spanien, Schweden, Deutschland, Ungarn, Luxemburg, Slowenien
*Kostenloser Versand gilt nicht für Inseln oder abgelegene Gebiete.
** Bitte beachten Sie, dass die Tarife für diese Gebiete in der Verantwortung von A-Spadz liegen.
Für Zubehör ist der Versand innerhalb der genannten europäischen Länder kostenlos.
Für andere europäische Länder, die nicht ausdrücklich genannt werden, ist eine Lieferung nicht möglich.
Internationale Kunden (z. B. aus Kanada und den USA) werden gebeten, ihre Bestellung auf den jeweiligen internationalen Websites aufzugeben und die lokalen Einfuhr- und Nutzungsbestimmungen zu beachten.
2. Versanddienstleister und erforderliche Unterschriften
A-Spadz versendet hauptsächlich mit zuverlässigen Transportunternehmen wie Cargo International, DSV, Raben und Myparcel. Aufgrund des hohen Wertes von Elektrofahrrädern ist der Versanddienstleister angewiesen, vor der Zustellung eine Unterschrift zu verlangen und die Pakete nicht unbeaufsichtigt zu lassen.
3. Versandprobleme
Verspätete oder fehlende Pakete
Falls Ihr Paket nicht innerhalb der voraussichtlichen Lieferzeit eintrifft oder Artikel fehlen, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team unter contact@aspadz.com innerhalb einer Woche nach dem voraussichtlichen Liefertermin.
Zurückgesendete Pakete
Wenn Ihr Paket an den Absender zurückgeschickt wird, gehen wir der Sache umgehend nach. Wir müssen bestätigen, dass es in unserem ausländischen Lager eingegangen ist, bevor wir es Ihnen erneut zusenden können. Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen gegebenenfalls zusätzliche Kosten für die erneute Zustellung oder die Bearbeitung einer Rückerstattung in Rechnung stellen, falls Ihr Paket aufgrund einer nicht rechtzeitigen Abholung oder einer falschen Adresse zurückgeschickt wird.
Laut Sendungsverfolgung wurde das Paket zugestellt, aber es ist kein Paket angekommen.
Bitte senden Sie eine E-Mail. contact@aspadz.com Bitte melden Sie sich innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt der Benachrichtigung mit Ihren Bestelldetails. Wir leiten dann eine Untersuchung beim Versanddienstleister ein. Wird das Problem nicht innerhalb von 3 Werktagen gemeldet, kann der Versanddienstleister den Verlust des Pakets weder untersuchen noch eine Entschädigung leisten.
4. Adressänderungen und Annahmeverweigerungen
Wir ändern keine Adressen in Bestellungen. Sollten Sie einen Fehler gemacht haben, muss die Bestellung storniert, abgelehnt oder an den Absender zurückgeschickt werden. In diesem Fall berechnen wir die entsprechenden Gebühren. Sobald wir die Ware(n) zurückerhalten haben, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 3–5 Werktagen.
Wenn Sie die Annahme einer Bestellung, die Sie uns zugesandt haben, ablehnen, behalten wir uns das Recht vor, eine Pauschale von 150 € pro E-Bike zu erheben, um unsere Versandkosten teilweise zu decken. Wenn Sie die Annahme verweigern, behandeln wir Ihre Bestellung als Retoure, sobald sie bei uns eintrifft, und erstatten Ihnen den Kaufpreis abzüglich 150 € über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
5. Weitere Überlegungen
Bei Bestellungen mit reduzierten Artikeln kann die Bearbeitungszeit länger sein.
Aufgrund von Versandbeschränkungen für Lithium-Ionen-Batterien kann A-Spadz keinen Expressversand anbieten.
Für den Versand durch Dritte ist A-Spadz nicht in der Lage, zusätzliche Versandinformationen oder -dokumente bereitzustellen.
Bitte überprüfen Sie Ihre Artikel nach Erhalt sorgfältig und wenden Sie sich umgehend an unseren Kundendienst, wenn Sie Probleme feststellen.
A-Spadz hat es sich zur Aufgabe gemacht, Ihnen hochwertige Elektrofahrräder und Zubehör sowie einen außergewöhnlichen Kundenservice zu bieten.
